PRIVACYBELEID
Hoe wij met uw gegevens omgaan
Op deze pagina wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website gebruikt, waarom wij deze verzamelen en welke rechten u hierop hebt. We hebben geprobeerd het begrijpelijk te houden in plaats van alles in juridisch jargon te verpakken — hoewel de rechtsgrondslag nog steeds de AVG, de Nederlandse privacywetgeving en de standaard EU-regels voor consumentenbescherming is.
Wat wij verzamelen
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, verzamelen wij:
- Uw naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer (allemaal nodig om de bestelling daadwerkelijk bij u te kunnen bezorgen)
- Betalingsgegevens — maar deze worden verwerkt door onze betalingsproviders en wij zien of bewaren geen volledige kaartgegevens
- Uw bestelgeschiedenis, als u een account aanmaakt, zodat u eerdere aankopen kunt terugkijken
Wanneer u alleen maar op de site surft, verzamelen wij:
- Basis technische informatie via cookies en analysetools — bezochte pagina's, geschatte locatie op basis van IP, het apparaat en de browser die u gebruikt
- Of u via een zoekmachine, een advertentie of rechtstreeks bent gekomen
Wij verzamelen dit om de winkel goed te laten draaien, uw bestelling te verzenden, eventuele retourzendingen af te handelen, te voldoen aan belasting- en boekhoudwetgeving en de website in de loop van de tijd te verbeteren. Wij verzamelen geen gegevens die wij niet nodig hebben.
Cookies
We gebruiken cookies voor twee verschillende doeleinden:
- Functionele cookies — deze zorgen ervoor dat de site blijft werken. Ze onthouden uw winkelwagen, taalvoorkeuren, inlogsessie en soortgelijke essentiële zaken. Zonder deze cookies zou de site u bij elke paginaklik vergeten.
- Analytische cookies — deze helpen ons te begrijpen hoe de site daadwerkelijk wordt gebruikt, zodat we problemen kunnen oplossen en de site in de loop van de tijd kunnen verbeteren.
De eerste keer dat u onze site bezoekt, ziet u een cookiebanner. U kunt alle cookies accepteren, niet-essentiële cookies weigeren of uw voorkeuren op elk moment aanpassen.
Analysetools
We gebruiken Google Analytics om algemene gebruikspatronen van de site bij te houden. De gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd en we gebruiken IP-inkorting om te beperken wat er wordt bijgehouden. We verkopen uw gegevens niet aan adverteerders en we voeren geen profilering uit die van invloed is op de prijs die u betaalt of de producten die u te zien krijgt.
We kunnen ook standaardtools zoals Meta Pixel gebruiken voor advertentiedoeleinden, maar alleen als u via de banner akkoord bent gegaan met marketingcookies. U kunt zich hier op elk moment voor afmelden.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren ordergerelateerde gegevens zo lang als vereist door de Nederlandse belasting- en boekhoudwetgeving (momenteel 7 jaar). Marketinggerelateerde gegevens worden slechts bewaard zolang ze relevant zijn — meestal totdat u zich uitschrijft of om verwijdering verzoekt. Accountgegevens blijven bewaard zolang uw account actief is.
Uw rechten
Volgens de EU- en Nederlandse wetgeving heeft u het recht om:
- Te vragen welke gegevens wij precies over u bewaren
- Onjuiste of verouderde informatie te corrigeren
- Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten)
- Een kopie van uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
- Uw toestemming voor marketingmails of niet-essentiële cookies op elk moment in te trekken
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat er iets mis is gegaan
Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u ons gewoon een e-mail op info@nielex.org We reageren binnen 30 dagen, meestal veel sneller.
Het delen van uw gegevens
We delen uw gegevens alleen wanneer dat strikt noodzakelijk is:
- Met onze verzendpartners, zodat zij uw bestelling kunnen bezorgen
- Met onze betalingsproviders, zodat zij uw betaling kunnen verwerken
- Met onze boekhoudkundige dienstverlener, voor een correcte boekhouding
- Wanneer dit wettelijk vereist is (bijvoorbeeld in reactie op een geldig gerechtelijk bevel)
Dat is alles. Wij verkopen geen gegevens, wij verhandelen deze niet en wij delen deze niet met marketeers buiten de hierboven beschreven situaties.